Очевидный прием повышения лояльности, но обязательно надо его упомянуть.
На основе данных из CRM, можно понять какую скидку дать тем, кто приходит постоянно.
Так многие розничные магазины внедряют карты лояльности, на которой откладывается 3-5% от суммы покупки.
Подобный прием используют Интернет провайдеры, предлагая плавающую скидку в зависимости от количества лет, проведенных в качестве клиента.
Чем больше сумма, оставленная клиентом, тем выше скидка.
В простейшем варианте дисконтная программа может быть в виде пластиковой карты с эквивалентом скидки.