Если у вас не очень много клиентов, и они расположены в пределах одного города, то можно пригласить их провести неформальный вечер с вами.
Встречу лучше делать тематическую вечеринку, например поиграть в Мафию или Сashflow, Наследники, Акулы бизнеса и.т.д. Обязательно покормите гостей.
Во время встречи не назойливо поинтересуйтесь, что клиентов в вас устраивает, а что можно улучшить. Во время неформального общения люди расскажут вам больше, чем просто при опросе менеджера по телефону.
Подобные встречи очень повышают лояльность. Если конкуренты предложат скидку в 2-3 %, то такие клиенты от вас не уйдут.
Кроме этого, высока вероятность, что вас будут рекомендовать знакомым.